【Step1】ご注文フォームから送信 について

■どんな写真を送ればいいのかわからない

  • 必須としてフィギュアにしたいお気に入りの写真を一枚、『ポーズ写真』としてお送りください。
  • 参考写真はいろいろな角度からのお写真があればよいですが、わからない場合はご注文フォームから『うちの子のかわいいを伝えられる』写真をたくさんお送りください。(20枚まで)
  • 当店で確認後、模様など写真からどうしても判別できない箇所があった場合は「〇〇が分かる写真がありますか?」といった具合にお聞きします。
    初めから全部揃っていないとご注文できないわけではありませんのでご安心ください。

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■現像した写真(紙の写真)しかない

  • 当店に郵送して頂けば問題ありません。お写真はフィギュア制作中お預かりすることになりますが、その点はご了承ください。
  • なお、お写真はフィギュア発送の際に一緒にお返し致します。
  • 宛先:〒110-0014 東京都台東区北上野2-14-6 コンフォートK's 4F さくもの宛て

■写真が5MB以上あって送れない

  • ペイントソフトやアプリ等でサイズを小さくしてお送りください。
  • 方法が分からない・そのまま送りたい場合は、一度お問い合わせください。

■犬以外でも作れるの?

  • 犬以外でももちろん制作できます。
    (サイトでは犬を例として説明しております。)
  • 犬・猫以外ですと、少々お時間を頂く場合がございます。
  • 制作できるかどうか心配な場合は、お写真を添えてお気軽にお問い合わせください。

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■二匹一緒に作りたい

  • 二匹一緒の制作は可能です。
    料金はフィギュア二体分となります。
  • なお、制作には大きさの対比ができるような写真が必要となります。
    お写真を添えて一度お問い合わせ頂けると確実です。

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【Step2】完成イメージの確認 について

■3Dデータをもらいたい

  • 3Dデータはお渡ししておりません。
  • 『フィギュア制作サービス』のため、フィギュアの制作を主体としております。予めご了承ください。

■完成イメージが気に入らないのでキャンセルしたい

  • 修正は何度でも可能ですが、どうしてもご納得頂けない場合はキャンセルも可能です。
  • キャンセルの旨をメールかお電話にてご連絡ください。
  • キャンセル費は発生致しませんのでご安心ください。

■ヒゲ等の細い部分は再現されるの?

  • ヒゲのような細い部分は細すぎるため再現できません。
  • そのため、生え際の塗装のみとなります。

【Step3】料金の支払い について

■クレジットカードが使えない

  • 日本国内で作成されたクレジットカードかご確認ください。

■どのクレジットカード会社が対応しているか知りたい

  • VISAカードとMASTERカードがご利用いただけます。
  • お支払い方法は「一括払い」のみとなります。
  • セキュリティコード(3桁の数字)の入力が必要となります。

■銀行振込はどこの口座に振り込めばいい?

  • 当店のゆうちょ銀行の口座となります。
    口座番号はお支払い時にご連絡します。

【Step4】フィギュア納品 について

■領収書はもらえるの?

  • 領収書が必要な方はお支払い時の備考にてお伝えください。
    (特に記載がない場合は宛名はご購入者のお名前にさせて頂きます。)
  • 領収書は電子発行となりますので、ご注文時のメールアドレスへお送りします。
    紙媒体でほしい場合はダウンロード後にお客様ご自身で印刷をお願い致します。
  • なお、クレジットカードでお支払いの場合は「クレジットカードにてお支払い」と記載させて頂きます。

■フィギュア納品前だけどキャンセルしたい

  • 料金お支払い後から納品までの間にキャンセルされる場合は、お支払い頂いた金額を全額キャンセル料として頂きます。
    しかし、納品後の返品に関してはこの限りではありません。

■フィギュアの素材は何?

  • 基本的にはプラスチック(ABS)やレジンとなります。
  • 強度に問題が無い程度にフィギュア内部は空洞になっております。
    そのため、フィギュアは軽量です。

■返品の仕方を教えて欲しい

  • フィギュア到着から7日以内に当店まで"着払い"でお送りください。
    その際はメールまたはお電話にて返品の旨をご連絡をお願いします。
  • 発送方法は特にご指定はありませんので身近な発送方法で構いません。
  • 当店へフィギュア到着確認後に、クレジットカードの返金(返金可能期間中の場合)あるいはお客様ご指定の口座に返金します。
  • 宛先:〒110-0014 東京都台東区北上野2-14-6 コンフォートK's 4F さくもの宛

■アクリルケースの大きさを選びたい

  • アクリルケースの大きさはお選びできません。
  • フィギュアの大きさによって、当店にて選定させて頂きます。

■アクリルケースはどんな感じ?

  • 外見は以下の写真のようになります。(変更する場合があります。)
  • ケースの大きさはフィギュアの大きさによって当店が選定致します。
  • 台座の色はお選びいただけません。(黒、白、透明)

case

■プレゼントとして他の住所に送りたい

  • ご注文されたお客様とは違う住所にお届けすることは可能です。
  • 「Step2 完成イメージ確認」後、お届け先の登録フォーム内に ”〇 ご依頼者と異なる(差出人がご依頼者になります)” というチェック項目がありますので、そちらにチェックをして頂いてお送りしたい住所を入力してください。
  • プレゼントの場合は価格が分かるような書類は同封しませんのでご安心ください。

  その他

■白い犬は何者?

  • さくもんです。