思い出の写真が思い出のペットフィギュアに

よくあるご質問

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よくあるご質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答を紹介しています。

 

【Step1】写真の用意と送付 について

■現像した写真(紙の写真)しかない

  • 当店に郵送して頂けば問題ありません。お写真はフィギュア制作中お預かりすることになりますが、その点はご了承ください。
  • なお、お写真はフィギュア発送の際に一緒にお返し致します。

送り先:〒110-0014 東京都台東区北上野2-14-6 コンフォートK’s 4F さくもの宛て

■写真が5MB以上あって送れない

  • ペイントソフトやアプリ等でサイズを小さくしてお送りください。
  • 方法が分からない・そのまま送りたい場合は、一度お問い合わせください。

■犬以外でも作れるの?

  • 犬以外でももちろん制作できます。
    (サイトでは犬を例として説明しております。)
  • 犬・猫以外ですと、少々お時間を頂く場合がございます。
  • 制作できるかどうか心配な場合は、お写真を添えてお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

■二匹一緒に作りたい

  • 二匹一緒の制作は可能です。
    料金はフィギュア二体分となります。
  • なお、制作には大きさの対比ができるような写真が必要となります。
    お写真を添えて一度お問い合わせ頂けると確実です。

お問い合わせはこちら

【Step2】完成イメージの確認 について

■3Dデータをもらいたい

  • 3Dデータはお渡ししておりません。
  • 『フィギュア制作サービス』のため、フィギュアの制作を主体としております。予めご了承ください。

■完成イメージが気に入らないのでキャンセルしたい

  • 修正は何度でも可能ですが、どうしてもご納得頂けない場合はキャンセルも可能です。
  • キャンセルの旨をメールかお電話にてご連絡ください。
  • キャンセル費は発生致しませんのでご安心ください。

■ヒゲ等の細い部分は再現されるの?

  • ヒゲのような細い部分は細すぎるため再現できません。
  • そのため、生え際の塗装のみとなります。

【Step3】料金の支払い について

■クレジットカードが使えない

  • 日本国内で作成されたクレジットカードかご確認ください。
Q6. 海外で作成したクレジットカードが使えません
BASEショップを安心してご利用いただくために、海外で作成したクレジットカードはご利用できないようになっております。恐れ入りますが、日本国内にて作成されたクレジットカードにてご決済をお願いいたします。

(BASE株式会社)

■どのクレジットカード会社が対応しているか知りたい

  • VISAカードとMASTERカードがご利用いただけます。
Q3. お店で使えるクレジットカードはどれですか?
現在BASEのお店ではVISAカードとMASTERカードがご利用いただけます。

(BASE株式会社)

 

■au WALLET は使える?

  • au WALLET をご利用いただけます。
Q4. au WALLET は使えますか?

ご利用いただけます。購入者情報の入力画面で「決済方法の選択」のクレジットカード決済欄に au WALLET カードの情報をご入力ください。

・au WALLETについては こちら(※外部サイト)

(BASE株式会社)

【Step4】納品 について

■返品の仕方を教えて欲しい

  • フィギュア到着から7日以内に当店まで”着払い“でお送りください。
    メールまたはお電話にて返品の旨をご連絡をお願い致します。
  • 発送方法は特にご指定はありませんので身近な発送方法で構いません。
  • 当店へフィギュア到着確認後に、お客様ご指定の口座に返金致します。

■アクリルケースの大きさを選びたい

  • アクリルケースの大きさはお選びできません。
  • フィギュアの大きさによって、当店にて選定させて頂きます。

■アクリルケースはどんな感じ?

  • 外見は以下の写真のようになります。(変更する場合があります。)
  • ケースの大きさはフィギュアの大きさによって当店が選定致します。

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■プレゼントとして他の住所に送りたい

  • ご注文されたお客様とは違う住所にお届けすることは可能です。
  • 「Step3 料金の支払い」時の購入者情報入力画面上部に ”□ お届け先が購入者の住所ではない” というチェック項目がありますので、そちらにチェックをして頂いてお送りしたい住所を入力してください。

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■領収書はもらえるの?

  • 領収書が必要な方はお支払い時の備考にてお伝えください。
    (特に記載がない場合は宛名はご購入者のお名前にさせて頂きます。)
  • 忘れた場合でも、領収書はフィギュアと一緒にお送りしますので、納品までの間にご連絡頂ければ大丈夫です。
  • なお、クレジットカードでお支払いの場合は「クレジットカードにてお支払い」と記載させて頂きます。

■フィギュア納品前だけどキャンセルしたい

  • 料金お支払い後から納品までの間にキャンセルされる場合は、お支払い頂いた金額を全額キャンセル料として頂きます。
    しかし、納品後の返品に関してはこの限りではありません。

  その他

■白い犬は何者?

  • さくもんです。
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